Terms and Conditions

Termos e Condições de Reserva

Portus Alacer – Gestão de Propriedades

Ao efetuar uma reserva através do nosso site ou plataforma de reservas, está a aceitar os seguintes termos e condições.

Pagamento

Caução

É retido um depósito de segurança equivalente ao valor da primeira noite.
A caução é processada via Stripe e retida temporariamente no seu cartão.
Será devolvida no mesmo método de pagamento até 7 dias após o check-out, salvo existência de danos ou incumprimento das regras.

Cancelamento

Cancelamento com mais de 30 dias de antecedência: reembolso de 100%.
Cancelamento com menos de 30 dias: as condições de reembolso variam consoante a propriedade e estão indicadas na página de cada alojamento.
Em caso de não comparência (no-show), não há lugar a reembolso.

Quem pode reservar

As reservas e o check-in só podem ser efetuados por maiores de 18 anos.
Não é permitida a estadia de menores de 18 anos sem acompanhamento de um adulto responsável.
Crianças são da total responsabilidade dos adultos que as acompanham.
É obrigatória a apresentação de documento de identificação válido de todos os hóspedes.

Titular da reserva

Caso o titular da reserva não seja hóspede, deverá informar todos os hóspedes da reserva.
Todos os hóspedes devem completar o boletim de alojamento durante o check-in online.
O titular da reserva é o único responsável por quaisquer danos causados na propriedade.

Responsabilidades

O hóspede é responsável por quaisquer danos causados no alojamento durante a estadia.
A Portus Alacer não se responsabiliza por objetos pessoais perdidos ou esquecidos.
Todos os alojamentos dispõem de seguro de responsabilidade civil conforme exigido por lei.

Regras Gerais

Não é permitido fumar no interior dos alojamentos.
Não são permitidas festas ou eventos.
Respeite os horários de silêncio (23h00 – 08h00).
O número de hóspedes não pode exceder a capacidade máxima indicada.
O incumprimento das regras pode resultar no cancelamento da reserva sem direito a reembolso.

Piscina (nas propriedades aplicáveis)

A piscina não dispõe de vigilância. A utilização é da total responsabilidade dos hóspedes.

Crianças devem estar sempre acompanhadas por um adulto.
Proibido mergulhar de cabeça.
Não correr junto à piscina (piso escorregadio).
Proibido objetos de vidro na zona da piscina.
Tomar duche antes de entrar na piscina.
Não utilizar a piscina sob efeito de álcool.
Verificar a profundidade antes de entrar.
Respeitar os horários de utilização indicados na propriedade.
Qualquer acidente ou dano resultante do uso da piscina é da responsabilidade dos hóspedes.

Animais de estimação

A aceitação de animais varia consoante a propriedade e está indicada na página de cada alojamento.
Nas propriedades que aceitam animais, aplica-se uma taxa adicional.
O valor varia entre os 20€ e os 30£, dependendo do alojamento seleccionado.
Os animais são da total responsabilidade dos seus donos. Quaisquer danos causados serão debitados na caução.

Contactos

Para questões sobre a sua reserva:

Reclamações

Última atualização: Janeiro 2026